ServiceNow 投资 4000 万美元入股印度银行软件公司 BusinessNext

美国企业软件公司 ServiceNow 以 IT 服务管理和人力资源运营等工作流自动化闻名，现正押注一家印度银行软件专家，以深化其进军全球金融服务的力度。

该公司已向 BusinessNext 投资 4000 万美元，对这家拥有 24 年历史的印度公司估值 7 亿美元，并持有约 5% 的股份。该交易使 BusinessNext 能够接入 ServiceNow 的全球销售网络，同时两家公司扩大了在金融服务 AI 领域的合作。

ServiceNow 的投资反映了 BusinessNext 在印度以外日益增长的影响力。这家总部位于诺伊达的盈利公司在上一财年创造了约 3200 万美元的收入，为印度、东南亚、中东和美国的 70 多家银行提供服务。

其客户包括印度央行印度储备银行，以及印度最大的公共和私营部门贷款机构——印度国家银行和 HDFC 银行。BusinessNext 创始人兼首席执行官 Nishant Singh 在接受采访时表示，公司约一半收入来自印度以外，预计海外市场将推动未来大部分增长。

该公司选择 ServiceNow 而非潜在金融投资者，是为了借助这家美国软件集团的全球影响力加速扩张。

Singh 告诉 TechCrunch，该合作将帮助 BusinessNext 在其业务有限的市场“借用”ServiceNow 的销售基础设施（即“市场推广机器”）。他说：“可以将其视为一种战略合作伙伴关系，并通过资金加以巩固。

”Singh 表示，BusinessNext 的软件管理面向客户的银行工作流，而 ServiceNow 在工作流自动化和后台系统方面更强，两家公司计划联合向金融机构销售这一组合。

ServiceNow 集团副总裁兼印度及南亚区域合作联盟董事总经理 Kulmeet Bawa 表示：“印度的金融服务行业正处于转折点——机构正从数字实验转向全面 AI 主导的运营。

”他补充说，此次合作将 ServiceNow 的企业工作流平台与 BusinessNext 的银行专业知识相结合。

BusinessNext 成立于 2002 年（2022 年前名为 CRMNext），花费数年构建了 Singh 所称的“自主银行”平台，利用 AI 智能体自动化银行工作流，同时将敏感客户数据保留在私有 AI 基础设施上以满足监管和隐私要求。

Singh 告诉 TechCrunch，AI 从一开始就内置于公司平台中，而非后来添加。“我们实际上更名了公司，并重写了技术栈，将 AI 从根本上置于核心位置，”他说。

根据私人市场情报平台 Tracxn 的数据，BusinessNext 拥有超过 1300 名员工，上一次估值在 2021 年为 1.81 亿美元。

该公司已筹集超过 6000 万美元的外部资金，现有投资者包括 Avataar Ventures、Norwest Venture Partners 和 Ascent Capital。

这笔交易达成之际，成熟的企业软件供应商正面临客户压力，客户质疑当 AI 原生替代品出现时，传统 SaaS 工具是否值得付费。

对于 ServiceNow 而言，该交易通过与一家专注于 AI 驱动银行软件的公司合作，巩固了其在银行业中的地位，同时 ServiceNow 正通过收购、投资和合作伙伴关系扩展其企业软件组合。