Synthesia推出AI角色扮演培训，从视频转向实时互动教练

多年来，Synthesia的卖点是利用AI帮助企业在几分钟内创建交互式培训视频，成本仅为传统企业教育材料开发成本的一小部分。这家初创公司的最新产品则押注了不同的方向——企业AI的真正护城河不仅仅是生成内容，还在于证明其有效性。

周三，这家英国初创公司推出了Roleplay Sessions，这是一款交互式培训产品，员工可以通过AI化身练习销售话术、绩效评估和客户投诉等高难度对话，该化身会回应、反驳，然后根据评分标准打分。

TechCrunch独家获悉，Roleplay是Synthesia计划扩展至其他形式（包括工作面试和候选人筛选）的更大“Sessions”平台下的首个版本。此次发布正值企业更严格地审视其AI投入是否带来回报之际。

Synthesia引用了一项学习研究的元分析，认为大多数企业培训——包括其核心视频产品——实际上并未改变行为。这些培训往往侧重于告知和演示，但真正促使人们学习的是实践加上反馈。

Synthesia首席执行官兼联合创始人Victor Riparbelli告诉TechCrunch：“视频的效果远好于文本或发送文档。”

“但对于大多数事情，通过实际练习而非仅仅阅读，我们学得最好。”Roleplay也让Synthesia占据了更有利的位置。该公司的化身和语音技术是专有的，但底层的推理智能来自OpenAI。

通过增加包含评分标准、绩效数据和分析的层级，Synthesia不再将自己定位为AI化身公司，而更像是一个带有视频前端的绩效管理平台。Riparbelli说：“从管理层的角度来看，我们看到人们对以以前难以做到的方式绘制公司人才图谱产生了巨大兴趣。

”“如果你让整个销售团队与AI角色扮演者一起练习，就能获得关于销售团队整体表现的非常细粒度的数据。

”据公司发言人透露，Synthesia已有一些早期Roleplay客户进行了规模化商业部署，包括“欧洲市值前三的公司之一、财富100强前五名之一，以及全球最大的招聘公司之一”。最受欢迎的两个用例涉及销售团队和领导力培训——例如练习如何销售产品或进行艰难对话。

Riparbelli表示，其中大部分是软技能培训。

与Synthesia的主要产品一样，客户可以在平台上自行创建培训项目，或借助Synthesia顾问的帮助，基于公司已有的培训文档和背景构建定制化解决方案。

目前Roleplay仅面向企业客户，但随着推理成本持续下降，目标是在未来几个月内向小企业、专业消费者以及潜在的教育机构更广泛地提供。

Riparbelli认为，像Roleplay这样的产品代表了企业AI采用的下一阶段：公司不再关心AI在社交媒体演示中是否好看，而是更关注证明它能产生可衡量的业务成果。