Airbnb称AI助其加速功能上线，并测试新AI搜索

Airbnb在面向消费者的界面中推出AI功能可能步伐缓慢，但该公司正在迅速采用这项技术来构建产品。今年早些时候，该公司表示AI已编写其60%的代码。在最新的财报电话会议中，联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基表示，AI正在帮助Airbnb快速创建功能。

切斯基称，由于AI，该公司从概念化到最终上线功能的时间减少了60%。他在公司第二季度财报电话会议上表示：“今天，我们的构建、测试和迭代速度比一年前更快。在一些关键举措中，我们将从概念到上线的时间缩短了多达60%。

与去年同期6个月相比，我们今年交付的功能和改进数量增加了近80%。”他指出，AI在搜索、注册、结账和支付等领域为公司提供了帮助。Airbnb还发布了旨在帮助房东的功能，例如更快的入驻流程。

Airbnb在采用面向消费者的AI功能方面较为缓慢，且大多局限于评论摘要和房源亮点等功能。到目前为止，切斯基一直坚持认为，仅仅采用类似聊天机器人的界面不适用于旅行场景。相反，该公司专注于开发用于搜索、发现和支持的AI。

切斯基在财报电话会议上表示，该公司最终将开始测试AI搜索。

即使有了新的测试，Airbnb也不想将AI搜索强加给习惯了当前应用内搜索和筛选功能的用户。为了适应这一点，Airbnb正在添加一个切换开关，让用户切换到AI搜索，他们可以用自然语言输入以获得结果，结果将以视觉格式呈现。

切斯基说：“答案中的标题实际上可以由AI生成，它们可以是对话式的，就像你在阅读聊天机器人一样，但更具视觉性。然后你进入产品描述页面，亮点是AI实时生成并为你个性化的。”在后台，客户支持是Airbnb大量部署AI的领域之一。

该公司于2025年在北美推出了AI驱动的机器人，今年已将其扩展到50多种语言，并计划在今年晚些时候将其用于语音通话。该公司表示，近45%从AI智能体开始的客户问题在没有任何人工干预的情况下完成。

因此，该公司每次预订的支持成本同比下降了16%。Airbnb公布了截至6月的季度积极业绩，收入同比增长17%至36亿美元，调整后EBITDA跃升21%至13亿美元。